原标题:为了客户账户安全?女子取2.5万元遭工行挨个电话核实
来源:映象网
原标题:为了客户账户安全?女子取2.5万元遭银行挨个电话核实
11月27日,河北邢台一位女子吐槽,在工商银行取款25000元时,遭遇了银行的多次电话核实,导致她耽误了20分钟。女子质疑,为何取自己的钱会遭遇如此多的障碍,并质疑银行的服务问题。
银行柜员称,女子要取的25000元是当天进账的,当天就要取,这些措施是为了保护客户的财产安全,防止诈骗等风险。
对此,有网友表示,这哪是服务,分明就是折腾人!自己的钱,想什么时候取就什么时候取,还要被这样刁难,银行是怕我们把钱取走了吗?这种所谓的“安全措施”根本就是在侮辱客户的智商。
也有网友认为,银行一点人性化服务都没有,取自己的钱还得像做贼一样被查来查去,这叫什么服务态度?如果真有心为客户着想,就应该在保障安全的同时,提高服务效率,而不是让客户白白浪费时间。
据悉,我国《反电信网络诈骗法》实施近两年时间,中国工商银行主动发挥防线和关口作用,通过智能风控、联防联控、创新服务、入企宣教等措施织好多层“防护网”,打好协同“组合拳”,全力管控企业账户涉诈风险,助力群众守好“钱袋子”,有效践行金融为民使命。
(综合:巨流视频、工商银行官网、中新网甘肃)
责任编辑:王馨茹
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(来源:(文库解读))