原标题：破解“存款难取” 让制度多一点“温度”
原标题：中听|破解“存款难取”，让制度多一点“温度”
来源：大象新闻
评论员：时风
在现实生活中，已故亲人存款提取难成为一种困扰。
据贝壳财经报道，近日，“父亲去世后银行5.5万存款取不出”话题引起热议。在社交媒体上，不少网友纷纷吐槽遭遇此类问题。这一问题不仅涉及法律和金融规范，更关乎人性和情感的考量。
探讨这一问题，我们首先要理解一个前提，就是银行的规定有其合理性。根据《储蓄管理条例》等相关规定，存款人死亡后，合法继承人需向公证处申请继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。这一规定旨在保护存款安全，防范金融风险，确保资金不被非法转移或盗用。
为了进一步规范此类业务，今年4月，国家金融监管总局会同中国人民银行发布《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，将简化提取的账户限额由最低1万元统一提高至5万元。这一新规的实施，无疑为小额存款的继承提供了便利。
然而在实际操作中，有些规定却常常成为家属取款的“拦路虎”。一些年代久远的存款，可能存在证明材料缺失或难以获取的情况。银行的刻板执行只会将家属置于两难境地。比如有的老人去世突然，并未留下遗嘱，子女在面对银行繁琐手续时，只能四处奔波，陷入无尽的证明“怪圈”。
银行作为金融服务机构，在确保资金安全的同时，理应兼顾人性化服务。在数字化时代，银行可以借助科技手段，如建立电子档案库，存储客户重要信息及意愿，在遇到特殊情况时，能及时调取核实；面对家属取款难题，主动提供解决方案指南，协助其联系公证处等相关部门，或开辟特殊业务办理通道，特事特办。
银行需在合规与温情中找到平衡，破解“存款难取”困局，莫让冰冷的制度寒了储户的心，使金融服务真正惠及民众。
文章最后，附一首打油诗作为结尾：
已故亲人取款难，
家属银行各怨言。
合规人情同兼顾，
破解困局两相欢。
责任编辑：王馨茹
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(来源：(知识解读))
